Bons - Questions et réponses fréquentes

Si la boutique le propose, vous pouvez acheter des bons de la même manière qu’un produit normal. Lorsque vous avez acheté un bon et que celui-ci a été déverrouillé après votre paiement, le montant du bon apparaît au bas de votre panier. Par le lien « envoyer le bon », vous pourrez désormais envoyer le montant souhaité par e-mail.

Pour envoyer un bon, veuillez cliquer sur le lien "Envoyer un bon" dans votre panier. Pour envoyer un bon, veuillez nous indiquer les données suivantes : :
- Prénom et nom du destinataire
- Une adresse e-mail valide du destinataire
- Le montant souhaité à envoyer (celui-ci peut être inférieur à votre avoir)
- Un message court au destinataire)
- Merci de revérifier vos données avant de les envoyer. A tout moment avant l’envoi, vous avez la possibilité de corriger vos indications.

Dès que vous disposez d’un crédit, vous pourrez l’utiliser pour le paiement de votre commande. Vous pouvez faire valoir votre avoir en cours de commande. Si l’avoir est inférieur à la valeur de la marchandise, veuillez sélectionner votre mode de paiement préféré pour le paiement du montant de la différence. Si le crédit est supérieur à la valeur de la marchandise, le solde de l’avoir sera naturellement à votre disposition pour la prochaine commande.

Si vous avez reçu un bon par e-mail, vous pouvez comptabiliser le montant comme suit : cliquez sur le lien que vous trouvez dans l’e-mail. Si vous ne disposez pas encore de compte client personnel, vous aurez la possibilité d’ouvrir un compte. En cours de commande vous pouvez entrer le code du bon manuellement à la page "Mode de paiement". Veuillez au préalable encaisser votre bon avant de sélectionner le mode de paiement.

Si vous avez contre toute attente des problèmes avec un bon, veuillez nous contacter par le formulaire de contact et décrivez-nous le problème le plus précisément que possible. Des informations importantes sont entre autres votre numéro de client, le code du bon, les messages d’erreur du système ainsi que le navigateur que vous utilisez.